Polityka Prywatności
Ostatnia aktualizacja: 29 kwietnia 2025
Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób lulapee („my", „nas", „nasz") gromadzi, wykorzystuje i chroni informacje uzyskane od użytkowników serwisu lulapee.com oraz powiązanych usług. Korzystając z naszej platformy, wyrażasz zgodę na zasady opisane w niniejszym dokumencie.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest lulapee z siedzibą pod adresem Powszechna 15, 91-001 Łódź, Polska. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie: +48338171175.
2. Zakres gromadzonych danych
2.1 Dane przekazywane bezpośrednio
Gromadzimy informacje, które użytkownik dobrowolnie przekazuje podczas korzystania z platformy, w tym:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- dane do logowania (login, zaszyfrowane hasło),
- informacje podane w formularzach kontaktowych lub rejestracyjnych,
- treści wiadomości przesyłanych za pośrednictwem platformy.
2.2 Dane gromadzone automatycznie
Podczas korzystania z serwisu automatycznie rejestrujemy pewne informacje techniczne, takie jak:
- adres IP urządzenia,
- typ i wersja przeglądarki internetowej,
- system operacyjny,
- strony odwiedzane w ramach serwisu oraz czas ich przeglądania,
- źródło wejścia na stronę (np. odesłanie z innej witryny),
- dane z plików cookie i podobnych technologii śledzenia.
2.3 Dane dotyczące płatności
Transakcje płatnicze są obsługiwane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych. Możemy przechowywać jedynie potwierdzenie transakcji oraz częściowe dane identyfikacyjne niezbędne do obsługi zamówienia.
3. Cel przetwarzania danych
Zgromadzone dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
- świadczenie usług edukacyjnych i obsługa konta użytkownika,
- realizacja zamówień i obsługa płatności,
- komunikacja z użytkownikiem w sprawach serwisowych i technicznych,
- wysyłka informacji handlowych i marketingowych - wyłącznie za zgodą użytkownika,
- analiza i doskonalenie jakości świadczonych usług,
- zapewnienie bezpieczeństwa platformy i zapobieganie nadużyciom,
- wypełnianie obowiązków prawnych i regulacyjnych.
4. Podstawa prawna przetwarzania
Przetwarzamy dane osobowe na następujących podstawach prawnych:
- Wykonanie umowy - przetwarzanie jest niezbędne do realizacji usług zamówionych przez użytkownika,
- Zgoda - w przypadku działań marketingowych lub opcjonalnych funkcji platformy,
- Uzasadniony interes - w celach analitycznych, bezpieczeństwa oraz doskonalenia usług,
- Obowiązek prawny - gdy przetwarzanie wynika z przepisów prawa.
5. Udostępnianie danych osobowych
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników podmiotom trzecim. Możemy udostępniać dane w następujących przypadkach:
- Dostawcy usług - zaufane podmioty realizujące na nasze zlecenie usługi techniczne, hostingowe, płatnicze lub analityczne, zobowiązane do zachowania poufności,
- Organy publiczne - gdy wymagają tego obowiązujące przepisy prawa lub decyzja właściwego organu,
- Następcy prawni - w przypadku fuzji, przejęcia lub sprzedaży aktywów firmy, o czym użytkownicy zostaną poinformowani.
6. Pliki cookie i technologie śledzenia
6.1 Rodzaje stosowanych plików cookie
- Niezbędne - wymagane do prawidłowego funkcjonowania serwisu,
- Funkcjonalne - zapamiętują preferencje użytkownika,
- Analityczne - umożliwiają analizę ruchu i zachowań użytkowników,
- Marketingowe - służą do wyświetlania spersonalizowanych treści reklamowych.
6.2 Zarządzanie plikami cookie
Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookie za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub panelu preferencji cookie dostępnego na stronie. Wyłączenie niektórych plików cookie może ograniczyć funkcjonalność serwisu.
7. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym:
- dane konta użytkownika - przez czas aktywności konta oraz przez wymagany przepisami okres po jego usunięciu,
- dane transakcyjne - zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
- dane marketingowe - do momentu wycofania zgody przez użytkownika,
- logi techniczne - przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa systemu.
8. Prawa użytkownika
Użytkownikowi przysługują następujące prawa w odniesieniu do jego danych osobowych:
- Prawo dostępu - prawo do uzyskania informacji o przetwarzanych danych,
- Prawo do sprostowania - prawo do poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
- Prawo do usunięcia - prawo do żądania usunięcia danych w określonych okolicznościach,
- Prawo do ograniczenia przetwarzania - prawo do żądania wstrzymania przetwarzania danych,
- Prawo do przenoszenia danych - prawo do otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie,
- Prawo sprzeciwu - prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie,
- Prawo do wycofania zgody - w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt pod adresem: [email protected]. Odpowiedzi udzielamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od otrzymania żądania.
9. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem. Obejmują one m.in. szyfrowanie transmisji danych, kontrolę dostępu oraz regularne przeglądy bezpieczeństwa. Żaden system nie jest jednak w pełni odporny na zagrożenia - w przypadku wykrycia naruszenia ochrony danych poinformujemy użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami.
10. Przekazywanie danych poza obszar EOG
W przypadku przekazywania danych osobowych do podmiotów zlokalizowanych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym zapewniamy odpowiedni poziom ochrony poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych lub innych mechanizmów przewidzianych przez obowiązujące przepisy o ochronie danych.
11. Dane dzieci
Nasze usługi nie są skierowane do osób poniżej 16. roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci. W przypadku uzyskania informacji, że dane dziecka zostały zebrane bez wiedzy i zgody rodzica lub opiekuna prawnego, niezwłocznie usuniemy takie dane z naszych systemów.
12. Linki do zewnętrznych serwisów
Serwis może zawierać odnośniki do zewnętrznych witryn internetowych. Niniejsza Polityka Prywatności nie obejmuje praktyk stosowanych przez te podmioty. Zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności każdego odwiedzanego serwisu zewnętrznego.
13. Zmiany w Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy użytkowników poprzez zamieszczenie zaktualizowanej wersji dokumentu w serwisie wraz z nową datą ostatniej aktualizacji. Dalsze korzystanie z platformy po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej treści polityki.
14. Kontakt
W przypadku pytań, uwag lub wniosków dotyczących niniejszej Polityki Prywatności prosimy o kontakt:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +48338171175
- Adres korespondencyjny: lulapee, Powszechna 15, 91-001 Łódź, Polska